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预先挂号用户须知

为保证您成功预先挂号,请您认真阅读以下用户须知:

一、预约范围

统一平台不提供当日预约服务,用户可预约接入统一平台医院的自次日起至一周内的就诊号源 ,以网站公示为准。

二、服务时间

电话预约、网络预约提供全年全天候的预先挂号服务,医院自助挂号机预约与医院门诊服务时间同步。

三、实名制注册预约

3.1 统一平台网上预先挂号采取实名制注册,用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息,包括就诊人员的真实姓名、有效证件号、性别、手机号码等基本信息。对于未满14岁的儿童,需提供监护人的姓名、身份证号。

3.2 用户到医院取号就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件,否则医院不予办理挂号业务及诊疗服务。

3.3 统一平台网站注册,1个手机号只能关联2个有效证件号(同一手机号只能被2个用户注册使用)。

3.4 网站注册预约需要用户手机,"手机短信验证" 是网站注册预约流程的重要环节,没有通过验证用户无法成功注册预约,请务必填写真实有效的手机号码。

四、账户信息管理

4.1请保证您的统一平台账户信息真实有效,如用错误信息,或虚假信息预先挂号,不仅在就诊当日影响您取号就诊,同时也会影响到您今后的预约行为。

4.2用户如修改本人注册姓名、有效证件号、手机号,须到联网医院挂号窗口出示本人有效身份证件修改。

五、预约确认与就诊

5.1通过网站后,系统会自动下发预约成功短信及唯一的7位数字验证码到用户注册手机上。

5.2 预约成功后,请您妥善保存预约成功短信和预约验证码,以便随时查询和取消预约信息之用,同时也是您用于取号就诊的凭证之一。

5.3 如果您未收到或不慎丢失"预约成功短信和预约验证码",可登录湖州健康服务平台网站的"就医频道>预约管理"中查找相应的预约记录,找到您需要的预约验证码。

5.4成功预先挂号后,系统将自动保存用户预约记录。就诊当天,您需要在规定时间内至医院门诊大厅签到就诊,逾期预约自动作废。如有疑问请咨询各家医院一站式服务台。

5.5本着方便患者的原则,各医院开通了自助签到或先诊疗后付费服务,具体签到流程和要求以医院现场公示为准。如患者就诊后未缴费,该挂号费用将自动列入下笔就诊费用中。

5.6 就诊当日签到时,就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件、预约成功通知短信和预约验证码至医院指定的挂号窗口取号;签到时医务人员将核对就诊者的身份信息和预约记录,如信息验证不符,则医院不能提供相应的诊疗服务。

六、查询、取消预约

6.1 用户在预约规定的就诊时限内可以取消预约号,超过退号截止时间30分钟没有退号和签到,系统将视为爽约。

6.2 在平台规定的取消预约时限内,用户可登陆湖州健康服务平台网站的"就医频道-预约管理",查看当前预约信息并取消预约。

6.3 如果您在就诊当天不能前往医院取号就诊,请提前退号,否则会因造成号源的浪费,影响其他患者的就诊而被记录爽约档案,由此会影响到您今后的预约行为,请您谅解。

七、预约限制

为了满足绝大多数百姓的最大利益和公平性,湖州健康服务平台采取了预先挂号限制。同一患者实名(有效证件号)在七日内通过平台预约的总量不可超过4次。

八、爽约的判定及处罚

8.1 爽约是指用户未按医院规定的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取号,且超过预约就诊时间未能按时就诊即视为爽约,该预约号源自动作废。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗口挂号。

8.2 一年内(自然年)无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单,此后3个月内将取消其预先挂号资格;一年内(自然年)累计爽约6次,取消6个月的预先挂号资格。